Légal
Politique de confidentialité
La présente politique décrit comment Webotic (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez webotic.ma ou utilisez nos services.
1. Responsable du traitement
Webotic
N° 08, 145 Av. Allal Ben Abdellah — 10000 Rabat, Maroc
Email : contact@webotic.ma
Téléphone : +212 664 334 542
Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez notre DPO à dpo@webotic.ma.
2. Données collectées
2.1 Formulaire de contact
Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, nous collectons :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Nom de l'entreprise (facultatif)
- Fourchette budgétaire
- Contenu du message
Base légale : consentement explicite (art. 6.1.a RGPD).
Finalité : répondre à votre demande de contact et vous recontacter dans le cadre d'un audit gratuit ou d'une proposition commerciale.
2.2 Données de navigation
Nous utilisons Google Analytics 4 et Google Tag Manager Server-Side pour analyser l'utilisation du site. Les données collectées (anonymisées lorsque possible) incluent :
- Adresse IP (tronquée)
- Pages visitées, durée de visite
- Type d'appareil, navigateur, système d'exploitation
- Source de trafic (referrer)
Base légale : intérêt légitime (amélioration du service) et consentement (Consent Mode v2).
3. Durée de conservation
- Formulaire de contact : 3 ans après le dernier contact (prospection commerciale).
- Données analytics : 14 mois (paramétrage GA4).
- Cookies : durée variable selon la catégorie (13 mois max pour les cookies publicitaires).
- Client actif : durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations légales).
4. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec :
- Sous-traitants techniques : Google (Analytics, Ads), Meta (CAPI), o2switch (hébergement), HubSpot/Pipedrive (CRM si applicable).
- Autorités : uniquement sur réquisition légale.
Tous nos sous-traitants sont engagés par contrat à respecter le RGPD. Les transferts hors UE (États-Unis notamment) sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types.
5. Cookies
Nous utilisons les cookies suivants :
- Essentiels : session, préférences (exemptés de consentement).
- Analytics : _ga, _gid (Google Analytics 4) — mesure d'audience.
- Publicitaires : _fbp (Meta), NID (Google Ads), tt_pixel (TikTok) — ne sont posés qu'après consentement explicite via Consent Mode v2.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.
6. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi 09-08, vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir une copie des données vous concernant.
- Rectification : corriger des données inexactes.
- Effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données.
- Opposition : refuser le traitement à des fins de prospection.
- Portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.
- Limitation : geler le traitement dans certains cas.
Pour exercer ces droits, écrivez à dpo@webotic.ma. Nous répondons sous 30 jours maximum.
En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel, Maroc) ou la CNIL (France) pour les résidents UE.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : HTTPS (TLS 1.3), chiffrement en base, accès restreint aux données, sauvegardes chiffrées, journalisation des accès, formation RGPD des collaborateurs.
8. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification figure en haut du document. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une bannière sur le site.
9. Contact
Pour toute question : contact@webotic.ma ou dpo@webotic.ma.
Voir aussi : Mentions légales