Marque de cosmétique bio — MarocROAS 4,1× pour une cosmétique bio via TikTok UGC et retargeting catalogue.
Une marque de cosmétique bio marocaine peinait à convertir son audience sur des créatives trop léchées. Webotic a construit un dispositif TikTok Ads UGC couplé à un retargeting catalogue Meta et une remontée CAPI, pour un ROAS de 4,1×.
Client anonymisé à sa demande — les chiffres sont réels, vérifiables sur demande.
- TikTok Ads
- Meta Ads
- Meta CAPI
- Catalogue produits
- GA4
- Looker Studio
Le contexte · une marque bio qui ne convertit pas assez
La marque disposait d'un beau catalogue de cosmétiques bio et d'une communauté engagée, mais son acquisition payante plafonnait. Les créatives, trop léchées et institutionnelles, ne captaient pas l'attention sur TikTok, où l'audience marocaine attend un ton authentique et de la preuve visuelle. Résultat : un coût par acquisition en hausse et un ROAS qui ne justifiait plus le budget média. Le retargeting Meta tournait sur des audiences larges, sans catalogue structuré, et le signal de conversion se dégradait avec la fin progressive des cookies tiers. L'enjeu était double : refondre l'angle créatif pour parler nativement à la cible, et reconstruire une base de mesure fiable pour piloter le budget sur des données réelles plutôt que sur des estimations navigateur incomplètes.
- Créatives trop institutionnelles, faible accroche sur TikTok.
- CPA en hausse, ROAS qui ne justifie plus le budget.
- Retargeting Meta sans catalogue produits structuré.
- Signal de conversion dégradé par la fin des cookies tiers.
Le dispositif · UGC TikTok, catalogue Meta et CAPI
Webotic a d'abord produit une série de créatives UGC natives TikTok : routines beauté, démonstrations d'usage et avant/après conformes aux règles publicitaires, filmés dans un registre authentique et non retouché. Ces formats ont alimenté des campagnes d'acquisition dédiées, testées angle par angle pour identifier les gagnants. En parallèle, un catalogue produits a été structuré côté Meta pour activer un retargeting dynamique : les visiteurs revoyaient exactement les références consultées, avec des bundles mis en avant pour augmenter le panier moyen. La mesure a été fiabilisée par une intégration Meta CAPI, avec déduplication pixel + serveur, afin de récupérer le signal perdu côté navigateur. Un reporting consolidé sur GA4 et Looker Studio a permis d'arbitrer les budgets entre TikTok et Meta selon la contribution réelle de chaque canal au chiffre d'affaires.
- Créatives UGC TikTok : routines et avant/après conformes.
- Retargeting dynamique sur catalogue produits Meta.
- Bundles mis en avant pour augmenter le panier moyen.
- CAPI + déduplication pixel/serveur pour un signal fiable.
Les résultats · un canal TikTok devenu moteur
Le passage à un angle créatif UGC natif a transformé la performance : le coût par acquisition a baissé de 38 % par rapport au point de départ, tandis que le ROAS moyen atteignait 4,1× sur l'ensemble du dispositif paid. La mise en avant de bundles dans le retargeting catalogue a fait progresser le panier moyen de 25 %, améliorant la rentabilité par commande. Surtout, TikTok est passé du statut de canal secondaire à celui de moteur d'acquisition, générant 45 % du chiffre d'affaires paid grâce à des créatives UGC qui convertissaient là où les formats classiques échouaient. La fiabilisation CAPI a donné aux algorithmes une base de données propre, permettant un scaling maîtrisé plutôt qu'une montée en budget à l'aveugle.
- ROAS moyen 4,1× sur l'acquisition paid.
- CPA −38 % vs point de départ.
- Panier moyen +25 % grâce aux bundles.
- TikTok = 45 % du CA paid généré.
On a longtemps cru qu'il fallait des visuels parfaits. En réalité, ce sont les vidéos les plus authentiques qui ont fait décoller nos ventes. Webotic a trouvé le bon angle et fiabilisé notre mesure : on pilote enfin sur des vrais chiffres.
QUESTIONS FRÉQUENTES
- Pourquoi l'UGC fonctionne-t-il mieux que des visuels léchés sur TikTok ?
- Parce que l'audience TikTok attend un contenu natif, spontané et crédible. Les routines et avant/après filmés sans surproduction inspirent confiance et prouvent le résultat, là où une créative trop publicitaire est perçue comme un frein. Sur le marché marocain, cet angle authentique améliore nettement le taux de conversion à budget égal.
- Les avant/après sont-ils autorisés en publicité cosmétique ?
- Oui, à condition de respecter les règles des plateformes : pas de promesse médicale, pas de résultat exagéré ou irréaliste, et une présentation honnête du produit. Nous concevons des avant/après conformes qui restent crédibles et convaincants sans franchir la ligne réglementaire, ce qui évite les rejets de créatives et les suspensions de compte.
- À quoi sert le retargeting catalogue avec des bundles ?
- Le retargeting dynamique réaffiche aux visiteurs les produits exacts qu'ils ont consultés, ce qui augmente la probabilité de conversion. En mettant en avant des bundles plutôt que des produits isolés, on augmente mécaniquement le panier moyen : ici +25 %, ce qui améliore la rentabilité de chaque commande sans coût d'acquisition supplémentaire.
- Qu'apporte le CAPI dans ce dispositif ?
- Le CAPI (Conversions API de Meta) envoie les conversions directement depuis le serveur, en complément du pixel navigateur et avec déduplication. Il récupère une part du signal perdu avec la fin des cookies tiers, ce qui donne aux algorithmes une base plus fiable pour optimiser et permet de piloter le budget sur des données réelles.