Bijouterie — MarrakechROAS 4,6× pour une bijouterie via catalogue Meta & TikTok.
Une bijouterie de Marrakech voulait passer de la vente en boutique à un vrai canal en ligne, sans dénaturer ses créations. Webotic a structuré un catalogue produit sur Meta et Instagram, une créa TikTok orientée bijou et un retargeting COD / click-and-collect.
Client anonymisé à sa demande — les chiffres sont réels, vérifiables sur demande.
- Meta Ads
- Instagram Shopping
- TikTok Ads
- Meta Catalog
- Meta Pixel
- Google Analytics 4
Le défi · passer de la boutique au digital
La bijouterie réalisait l'essentiel de son chiffre en boutique physique à Marrakech, avec une clientèle locale et touristique fidèle. En ligne, la présence se limitait à quelques publications organiques : pas de catalogue structuré, pas de flux produit, aucune acquisition payante. Chaque pièce étant unique ou en petite série, il fallait un dispositif capable de mettre en avant les créations sans les banaliser, tout en rassurant sur le paiement et la livraison. Le marché du bijou se joue beaucoup sur l'émotion et la confiance : une photo mal cadrée ou un parcours d'achat friable suffit à faire fuir l'acheteur. L'enjeu était double : construire un canal e-commerce crédible et prouver qu'un budget média maîtrisé pouvait générer des ventes rentables, sans cannibaliser la boutique mais en la complétant. Il fallait aussi tester le comportement d'achat à distance sur un produit à forte valeur perçue, où le paiement à la livraison (COD) et le retrait en boutique restent des réflexes rassurants au Maroc.
- Ventes concentrées en boutique, présence en ligne minimale.
- Catalogue non structuré, aucun flux produit exploitable.
- Zéro acquisition payante Meta ni TikTok.
- Produit à forte valeur : besoin de confiance à l'achat.
L'approche · catalogue, créa et retargeting
Webotic a d'abord structuré un catalogue produit propre, synchronisé avec Meta et Instagram Shopping : chaque pièce photographiée, décrite et rattachée à des sets par collection et par gamme de prix. Sur cette base, nous avons lancé des campagnes de découverte via des publicités dynamiques (Advantage+ catalogue) et une créa produit native pensée pour TikTok : vidéos courtes mettant en scène les bijoux portés, gros plans sur les matières et la lumière, format vertical pensé mobile. Un dispositif de retargeting dynamique relançait les visiteurs ayant vu une pièce sans acheter, avec la bonne collection au bon moment. Côté parcours, nous avons privilégié un tunnel simple avec paiement à la livraison (COD) et option click-and-collect en boutique, deux leviers de réassurance clés au Maroc. Le pilotage s'est fait sur le ROAS et le CPA réels, avec ajustement hebdomadaire des budgets entre Meta et TikTok selon les collections les plus performantes, et une créa renouvelée régulièrement pour éviter la fatigue publicitaire.
- Catalogue Meta/Instagram structuré en sets par collection.
- Créa produit native TikTok, format vertical mobile.
- Retargeting dynamique sur visiteurs et vues produit.
- Parcours COD et click-and-collect pour la réassurance.
Les résultats · un canal en ligne rentable
En cinq mois, le dispositif a transformé un canal en ligne quasi inexistant en source de ventes rentable. Le ROAS moyen s'est établi à 4,6×, soit chaque dirham investi en média générant 4,6 dirhams de chiffre d'affaires en ligne. Les ventes en ligne ont progressé de 130% sur la période, portées à la fois par l'acquisition catalogue et par le retargeting. Le panier moyen a augmenté de 30%, la mise en avant des collections et des pièces complémentaires ayant encouragé des achats de plus grande valeur. Le paiement à la livraison et le click-and-collect ont réduit les frictions et sécurisé la conversion sur un produit à forte valeur perçue. Surtout, le dispositif est désormais reproductible : catalogue propre, créa produit récurrente et retargeting constituent une base saine, prête à être scalée sur de nouvelles collections ou étendue à d'autres villes.
- ROAS moyen de 4,6× sur l'acquisition payante.
- +130% de ventes en ligne sur 5 mois.
- Panier moyen en hausse de 30%.
- Dispositif reproductible, prêt à scaler.
On vendait surtout en boutique et on ne savait pas si le digital pouvait marcher pour des bijoux. Webotic a construit un vrai canal en ligne, rentable, sans jamais dénaturer nos créations.
QUESTIONS FRÉQUENTES
- Peut-on vraiment vendre des bijoux en ligne au Maroc ?
- Oui, à condition de rassurer l'acheteur. Une belle mise en avant produit, un catalogue structuré et des options comme le paiement à la livraison ou le retrait en boutique lèvent les freins. Sur ce cas, le canal en ligne est passé de quasi inexistant à rentable en cinq mois.
- Pourquoi combiner Meta et TikTok pour une bijouterie ?
- Meta et Instagram Shopping exploitent un catalogue produit avec du retargeting dynamique très efficace, tandis que TikTok apporte de la découverte via une créa produit native et immersive. Les deux se complètent : TikTok crée le désir, Meta convertit et relance.
- Le COD et le click-and-collect sont-ils indispensables ?
- Ce sont des leviers de réassurance majeurs au Maroc, surtout sur un produit à forte valeur comme le bijou. Le paiement à la livraison rassure l'acheteur hésitant, et le retrait en boutique reconnecte le digital au point de vente physique.
- Comment est mesurée la rentabilité du dispositif ?
- Le pilotage se fait sur le ROAS et le CPA réels, suivis via le pixel Meta et GA4, avec un arbitrage hebdomadaire des budgets entre Meta et TikTok selon les collections et créas les plus performantes.