E-commerce ameublement — RabatROAS 5,1× sur l'ameublement grâce à Shopping & PMax pilotés sur la marge.
Panier élevé, paiement à la livraison, catalogue riche : un e-commerce d'ameublement à Rabat voulait scaler sans dégrader sa rentabilité. Webotic a structuré un flux produit propre et piloté Shopping, PMax et Meta sur la donnée réelle.
Client anonymisé à sa demande — les chiffres sont réels, vérifiables sur demande.
- Google Shopping
- Performance Max
- Google Merchant Center
- Meta Catalogue
- Meta CAPI
- GA4
Le contexte · scaler un panier élevé sans casser la marge
Ce marchand d'ameublement de Rabat vendait des articles à panier élevé, avec un paiement à la livraison (COD) majoritaire et une logistique de livraison spécifique aux meubles. Le catalogue, très fourni, n'était pas structuré pour l'acquisition payante : titres incohérents, attributs manquants, images inégales. Résultat, Google Shopping refusait des produits et les campagnes existantes dépensaient sans discernement. L'objectif était clair : augmenter le volume de ventes sans dégrader la rentabilité, sur un secteur où chaque commande pèse lourd mais où le COD introduit un risque d'annulation. Il fallait fiabiliser la donnée avant d'ouvrir les budgets, sous peine d'optimiser sur un signal faux et de gaspiller l'investissement à grande échelle.
- Panier moyen élevé, paiement à la livraison (COD) majoritaire.
- Catalogue volumineux mal structuré pour le flux produit.
- Produits refusés dans Merchant Center, dépense peu ciblée.
- Risque d'annulation COD à intégrer dans le pilotage.
Le dispositif · flux propre, Shopping, PMax et Meta CAPI
Webotic a d'abord assaini le flux Merchant Center : titres normalisés, attributs produits complétés, catégorisation et images corrigées pour lever les refus. Sur cette base saine, un dispositif Google Shopping standard a servi de socle, complété par Performance Max pour capter la demande au-delà de la recherche. En parallèle, le catalogue Meta a été synchronisé et la Conversions API (CAPI) déployée pour fiabiliser le signal de conversion malgré la perte du navigateur. Le paiement à la livraison a été traité comme une étape à part : suivi des commandes confirmées plutôt que des simples clics, pour piloter sur la valeur réelle. Un reporting GA4 consolidé a permis d'arbitrer budgets et enchères sur la marge, produit par produit, plutôt que sur un ROAS de façade.
- Flux Merchant Center assaini : titres, attributs, images.
- Google Shopping en socle, Performance Max en extension.
- Catalogue Meta synchronisé + Conversions API (CAPI).
- Pilotage sur commandes confirmées, pas seulement les clics.
Les résultats · volume et rentabilité ensemble
Avec un flux propre et un signal fiabilisé, l'acquisition a pu être scalée sans casser la marge. Le ROAS moyen s'est établi à 5,1× sur l'ensemble Shopping, PMax et Meta, et le chiffre d'affaires a progressé de 130% pour une hausse de budget média de seulement 45% : la croissance des ventes a largement dépassé celle de la dépense. Le panier moyen a gagné 20%, porté par une meilleure mise en avant des gammes à forte valeur et un ciblage plus pertinent. Le coût d'acquisition est resté maîtrisé malgré la montée en volume, et le suivi des commandes confirmées a limité l'impact des annulations COD sur la lecture de la performance.
- ROAS moyen 5,1× sur Shopping + PMax + Meta.
- CA +130% pour un budget média +45%.
- Panier moyen +20% grâce aux gammes à forte valeur.
- Coût d'acquisition maîtrisé malgré le scaling.
On avait peur de dépenser plus et de gagner moins. Webotic a d'abord remis notre catalogue en ordre, puis piloté sur nos vraies commandes. On a plus que doublé notre budget de résultats sans exploser nos coûts.
QUESTIONS FRÉQUENTES
- Pourquoi assainir le flux produit avant de lancer les campagnes ?
- Parce que Google Shopping et Performance Max s'appuient entièrement sur le flux Merchant Center. Des titres flous, des attributs manquants ou des images non conformes entraînent des refus de produits et une diffusion sur les mauvaises requêtes. Un flux propre lève les refus, améliore la pertinence et permet aux algorithmes d'optimiser sur des produits réellement diffusables.
- Comment gérer le paiement à la livraison (COD) dans le pilotage ?
- En pilotant sur les commandes confirmées plutôt que sur les simples validations de panier. Le COD introduit un risque d'annulation qui, s'il n'est pas pris en compte, gonfle artificiellement le ROAS affiché. En remontant la valeur des commandes réellement livrées, on optimise sur la marge réelle et non sur un volume de commandes en partie annulées.
- Pourquoi combiner Google Shopping et Performance Max ?
- Shopping standard donne un socle lisible et contrôlable sur la recherche produit. Performance Max étend la diffusion à YouTube, Display, Gmail et Discover pour capter une demande que la seule recherche ne couvre pas. Combinés sur un flux propre et un signal fiable, ils élargissent le volume sans diluer la rentabilité.
- À quoi sert la Conversions API (CAPI) côté Meta ?
- La CAPI envoie les conversions directement depuis le serveur, en complément du pixel navigateur. Avec la perte de signal côté navigateur, elle récupère des conversions autrement invisibles, améliore la déduplication et redonne à l'algorithme Meta une base fiable pour optimiser sur les acheteurs réels plutôt que sur un signal appauvri.